En cualquier táctica, acción o estrategia, las métricas respaldan los resultados y en marketing digital no es la excepción. Los KPIs te ayudarán a medir y a analizar si tu estrategia de marketing digital está funcionando.
¿Sabes cuáles son las métricas de marketing más importante para tu marca o negocio? Y no te confundas con las métricas de vanidad, porque con esto no nos referimos únicamente al número de seguidores o likes que alcanzas en alguna red social.
¿Todavía no lo tienes claro? No te preocupes, en este artículo de blog te explicaremos cuáles son esas métricas que importan en marketing y cómo las puedes medir para analizar tus resultados.
¿Qué son las métricas en marketing digital?
Supongamos que estás preparando un platillo exquisito para impresionar a tus comensales. Las métricas en marketing digital son como los ingredientes secretos que le dan sabor a esa deliciosa receta que es tu estrategia en línea. Son como el termómetro del horno, la báscula de cocina y el cronómetro que te ayudan a saber si tu plato está quedando a punto o si necesita un poquito más de sazón.
| Las métricas son los números que miden y cuantifican el éxito de tus esfuerzos de marketing digital. Son esas valiosas herramientas que te dicen cómo está funcionando todo: si estás atrayendo a la audiencia correcta, si tus esfuerzos están dando frutos y, lo más importante, si estás logrando esos objetivos que te has propuesto. |
Por ejemplo, las métricas te pueden ayudar a saber datos como:
- Cuántas personas han visto tus anuncios (alcance).
- Cuántas de ellas hicieron clic en el enlace y llegaron a tu sitio web (CTR).
- Cuántas de esas visitas terminaron comprando (tasa de conversión).
- Cuánto dinero has invertido en la campaña (CPC).
- O cuántas ventas generaste en relación con esa inversión (ROI).
¿Para qué sirven?
“Lo que no se mide no se puede mejorar”…
Es una frase que se repite a diario en marketing digital.
Las métricas y KPIs en marketing digital son como el cimiento de un rascacielos. Son esos pilares sólidos que nos permiten construir una estrategia exitosa y alcanzar las alturas deseadas en el mundo digital.
- Son herramientas fundamentales para medir y evaluar el rendimiento de tus estrategias de marketing.
- Permiten conocer el impacto de las campañas en diferentes áreas, como tráfico, conversión, ROI y otros indicadores clave utilizados en marketing.
- Estas métricas te ayudan a identificar áreas de mejora y ajustar tus estrategias para optimizar los esfuerzos de marketing.
- Gracias a ellas, puedes tomar decisiones informadas y reducir la incertidumbre en tus acciones.
- También miden el desempeño de cada campaña y la participación de la audiencia, lo que te permite evaluar el nivel de éxito y la efectividad de tus tácticas de marketing.
| Estos indicadores son como el termómetro de las estrategias de marketing, ya que te proporcionan datos concretos y objetivos para tomar decisiones informadas, mejorar las acciones y alcanzar tus objetivos con mayor precisión en el competitivo mundo del marketing digital. |
Importancia de medir los resultados en marketing
Nos encantaría decirte que puedes simplemente crear una campaña y esperar que todo funcione como por arte de magia… Pero te mentiríamos.
El marketing digital es un juego en constante cambio, y medir sus resultados te dará la flexibilidad para ajustar el rumbo de tus acciones de marketing cuando sea necesario.
Las métricas te ayudarán a identificar áreas de mejora en tu estrategia, como un mapamundi que muestra rutas alternativas. Por ejemplo, si notas que una campaña específica no está dando los resultados esperados, puedes redirigir tus esfuerzos hacia tácticas que han demostrado ser más efectivas.
Para ser más claros, medir los resultados en marketing digital es fundamental porque:
Estas métricas son como los pilares en los que se apoyan todas las estrategias digitales, como el nivel de ingresos, registros de usuarios en la web, engagement o compromiso de los usuarios, y la fidelización de la audiencia con la marca.
Sin medir y seguir estos indicadores, el negocio estaría a ciegas, sin saber en qué punto se encuentra ni cuál es el camino claro a seguir para mejorar las acciones tomadas.
Las métricas de marketing son como el faro que guía el camino en la oscuridad., porque proporcionan datos concretos sobre el desempeño de las estrategias digitales y ayudan a identificar áreas de mejora.
Las 20 métricas más importantes en marketing digital
- Indexación: muestra cuántas direcciones URL de tu sitio web pueden aparecer en los resultados de Google. Con Google Search Console, puedes ver si estás creciendo o no en este aspecto.
- Ranking de palabras clave: te permite saber qué tan bien se posicionan tus contenidos en Google y cuánto tráfico atraen. Puedes verificar esto en la SERP de Google o mediante herramientas de SEO como SEMRush o Ubersuggest.
- Enlaces externos: mide la cantidad de enlaces que apuntan a tu sitio web desde otras páginas, lo que afecta tu autoridad y posicionamiento.
- Posicionamiento orgánico: muestra qué contenidos se posicionan sin pagar anuncios, lo que revela el nivel de dominio de tu sitio web.
- Tráfico orgánico y total: medir las visitas a tu web te brinda una visión general del rendimiento del SEO en tu estrategia. Google Analytics es una herramienta útil para obtener esta información.
- Tasa de conversión: calcula la cantidad de clientes potenciales o reales que logras mediante tus estrategias de atracción. Puedes aplicar esta métrica en blogs, landing pages, emails, etc.
- Fuentes de tráfico: conocer de dónde proviene el tráfico de tu sitio web te brinda contexto para entender su origen, ya sea orgánico, desde redes sociales, campañas pagas, etc.
- Leads: medir la cantidad de personas que dejan sus datos de contacto o descargan contenido, muestra el impacto de tus acciones y el interés en tu marca.
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- Tasa de clientes: seguir la cantidad de clientes que obtienes a través del Inbound Marketing permite evaluar la efectividad de tus estrategias.
- Lifetime Value (LTV): Esta métrica revela el beneficio que un cliente ha aportado a lo largo de la relación con tu marca, importante para medir el ROI y planificar futuras estrategias.
- Costo de adquisición de clientes (CAC): calcula los costos asociados para convencer a un usuario de que elija tu marca, es esencial para establecer metas precisas de clientes generados en un año.
- Alcance: mide la cantidad de personas que han visto una publicación, incluyendo aquellos que no son parte de tu comunidad digital.
- Engagement: refleja el nivel de compromiso de los usuarios con tus publicaciones, como likes, comentarios y compartidos.
- CTR (Click Through Rate): es útil para evaluar la efectividad de los enlaces que compartes en tus publicaciones.
Si quieres conocer con más detalles las métricas que debes evaluar las redes sociales, HAZ CLIC AQUÍ.
- Tasa de apertura: muestra cuántas personas abren tus correos, fundamental para evaluar el impacto de los asuntos que eliges.
- Clics de apertura: calcula los clics únicos en comparación con la tasa de apertura, para entender el engagement de tu audiencia.
- Conversiones esperadas: muestra cuántas personas han completado una acción deseada, como suscribirse o descargar un material.
- Tasa de suscripción: medir la cantidad de usuarios que se han suscrito a tu newsletter luego de una promoción.
- Tasa de rebote: indica las direcciones de email inexistentes, importante para verificar la calidad de tu lista de contactos.
- Usuarios que dejan de ser suscriptores: evalúa la cantidad de personas que abandonan tu newsletter, útil para mejorar la calidad de tu contenido y comunicación.
¿A qué se le conoce como métricas de vanidad?
Las métricas de vanidad pueden ser tentadoras y parecer impresionantes a primera vista, pero su valor real para el negocio puede ser limitado. Veamos por qué estas métricas no son tan importantes para tu negocio a través de un ejemplo:
Supongamos que tienes una empresa de moda y tu página de Instagram cuenta con 100.000 seguidores.
A simple vista, esto puede parecer un logro impresionante y generar una sensación de éxito en tu equipo de marketing. Sin embargo, si analizas más a fondo, te das cuenta de que muchos de estos seguidores son cuentas inactivas o bots, que no interactúan con tus publicaciones ni tienen interés real en tu marca.
Entonces, ¿de qué sirve tener una gran cantidad de seguidores si no están realmente interesados en lo que ofreces?
En cambio, sería más valioso enfocarse en métricas como el engagement de tus seguidores (comentarios, likes, compartidos) y el tráfico de calidad que proviene de tus publicaciones en redes sociales y que se convierte en clientes potenciales o ventas.
Estas métricas muestran el impacto real de tus acciones en redes sociales en el crecimiento de tu negocio.
Las métricas de vanidad pueden brindar una sensación momentánea de éxito, pero no proporcionan información valiosa sobre el impacto real de tus acciones de marketing en la generación de oportunidades de negocio.
| Es importante centrarse en métricas que estén directamente relacionadas con tus objetivos comerciales, como conversiones, ventas y clientes potenciales. De esta manera, podrás tomar decisiones informadas y ajustar tus estrategias de marketing para obtener resultados tangibles y duraderos. |
¿Cómo sé qué métricas usar?
Ideas para identificar las métricas adecuadas para tu negocio:
Antes de elegir métricas, es fundamental tener claridad sobre los objetivos de tu negocio. ¿Quieres aumentar las ventas, generar clientes potenciales, mejorar el tráfico del sitio web o aumentar el reconocimiento de marca? Cada objetivo requerirá diferentes métricas para medir su éxito.
Los KPIs son métricas específicas que están directamente relacionadas con tus objetivos comerciales. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas en línea, un KPI relevante podría ser la tasa de conversión en el sitio web. Si el objetivo es generar clientes potenciales, un KPI podría ser la tasa de conversión de formularios de contacto.
Comprende quiénes son tus clientes y qué es lo que más valoran. Identificar las necesidades y preferencias de tu audiencia te ayudará a determinar qué métricas son más importantes para medir su satisfacción y compromiso con tu marca.
El embudo de conversión es una representación visual del proceso que sigue un cliente potencial desde el conocimiento de tu marca hasta la compra. Utiliza el embudo para identificar en qué etapa del proceso se están produciendo pérdidas o conversiones, y selecciona las métricas adecuadas para medir el rendimiento en cada etapa.
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No todas las métricas son relevantes para todas las etapas del ciclo de vida del cliente. Por ejemplo, en la etapa de adquisición, las métricas de generación de tráfico y alcance pueden ser más importantes, mientras que en la etapa de retención, las métricas de satisfacción del cliente y fidelidad serán cruciales.
¿Cómo medir y analizar los resultados?
- Utiliza herramientas de análisis
Para obtener información valiosa sobre el rendimiento de tus campañas y el comportamiento de tu audiencia, no subestimes el poder de las herramientas de análisis. Emplea plataformas como Google Analytics, Google Search Console, y las estadísticas de redes sociales para recopilar datos de manera eficiente y tener una visión completa de tus estrategias digitales.
- Establece intervalos de medición
Define con inteligencia los intervalos en los que evaluarás tus métricas. Ya sea que elijas evaluar tus resultados diariamente, semanalmente, mensualmente o en intervalos más largos, asegúrate de que estas frecuencias estén en línea con la naturaleza de tus campañas y objetivos. Esto te permitirá tener un seguimiento constante y mantener un ritmo efectivo de análisis.
- Realiza seguimiento y análisis efectivos
La recolección de datos es solo el primer paso, el análisis es lo que realmente marca la diferencia. Al recopilar los datos, presta atención a las tendencias y patrones para identificar qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ajustes. Analiza de manera sistemática los resultados para obtener una comprensión profunda de cómo tus acciones están impactando el rendimiento general.
- Compara con períodos anteriores y campañas similares
Amplía tu visión analítica comparando los resultados con períodos anteriores o campañas similares realizadas en el pasado. Esta comparación te brindará una perspectiva más sólida sobre si has mejorado en el tiempo y te ayudará a detectar áreas de oportunidad para el futuro.
- Realiza pruebas A/B con creatividad
Experimenta y aprende a través de pruebas A/B en tus campañas. Comparar diferentes variantes, como titulares, llamados a la acción o imágenes, te permitirá descubrir qué enfoques son más efectivos para conectar con tu audiencia. No tengas miedo de ser creativo/a y probar distintas opciones para lograr mejores resultados.
- Interpreta los datos con profundidad
No te limites a una visión superficial de los números, profundiza en la interpretación de los datos. Identifica tendencias positivas y áreas que necesitan mejoras. Al comprender los datos a un nivel más profundo, podrás tomar decisiones estratégicas más informadas y precisas.
- Ajusta y optimiza con agilidad
Basándote en los resultados y el análisis, ajusta tus estrategias y tácticas de forma ágil. No temas realizar cambios si es necesario para mejorar el rendimiento de tus campañas. La flexibilidad y la capacidad de optimizar rápidamente serán clave para obtener resultados exitosos en el entorno cambiante del marketing digital.
Es repetitivo, pero cierto, ¡lo que no se mide no se puede mejorar! Evalúa tus estrategias según tus objetivos y ataja a tiempo cualquier inconveniente para que no pierdes dinero ni tiempo y ajustes con éxito tus campañas de marketing.
Déjanos saber en comentarios si te gustaría que creáramos un artículo con una lista más larga y detallada de todas las métricas y KPIs que influyen en el marketing digital.
