La estrategia de marketing por correo electrónico se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. ¿Por qué?
Porque el email marketing no solo sobrevive en la era de las redes sociales, sino que sigue creciendo más y más.
Hoy, te invitamos a sumergirte en el mundo del email marketing y descubrir las tendencias que están dando forma a esta estrategia.
A medida que nos adentramos en un panorama empresarial cada vez más competitivo, es esencial entender por qué el email marketing sigue siendo una herramienta indispensable para llegar a tus clientes de manera efectiva.
Desde la personalización avanzada hasta la automatización inteligente, pasando por el diseño de correos electrónicos irresistibles, este artículo te guiará a través de las tendencias más importantes que debes conocer para llevar tu estrategia de email marketing al siguiente nivel.
Prepárate para aprender, inspirarte y aprovechar al máximo una gran herramienta de marketing que, en definitiva, puede marcar la diferencia en el éxito de tu negocio. ¡Comencemos!
Tendencias de email marketing
Ante un mundo digital en el que la competencia y la demanda de los consumidores es cada vez más alta, es imprescindible estar al día con las estrategias de email marketing que debes aplicar en tu negocio.
Es por ello que hoy te contamos algunas tendencias de email marketing que debes tener en cuenta. ¡Toma nota!
Microsegmentación
Enfoca tu mensaje a grupos muy particulares de suscriptores, olvida los correos masivos y generales
La segmentación ya no se trata solo de dividir tu lista de suscriptores en grupos generales, como «nuevos clientes» o «clientes antiguos». La microsegmentación es la tendencia que ha revolucionado la forma en que entendemos y nos conectamos con nuestra audiencia.
La microsegmentación implica dividir tu lista de correo en grupos extremadamente específicos y detallados. Esto se logra a través de la recopilación y análisis de datos enriquecidos de tus suscriptores.
Puedes considerar factores como el comportamiento del usuario en tu sitio web, la interacción con correos electrónicos anteriores, las preferencias de compra y más. Al comprender a tu audiencia a un nivel más profundo, puedes enviar mensajes altamente relevantes y personalizados.
| Por ejemplo, imagina que tienes una tienda online de ropa y has recopilado datos que indican que ciertos suscriptores siempre compran ropa deportiva. Puedes enviarles ofertas exclusivas relacionadas con productos deportivos o invitaciones a eventos deportivos. Esto no solo aumentará las posibilidades de conversión, sino que también fortalecerá la lealtad del cliente al mostrar que comprendes sus intereses y necesidades individuales. |
Recuerda que no a todos le interesa lo mismo, debes adaptar tu mensaje al destinatario.
Hiper-Personalización: Un Trato Único para Cada Suscriptor
La hiper-personalización va un paso más allá de la microsegmentación al ofrecer un trato verdaderamente único a cada suscriptor. Aquí, la automatización y la inteligencia artificial juegan un papel crucial.
Esta tendencia implica la creación de contenido y ofertas que se adaptan específicamente a las preferencias y comportamientos individuales de cada suscriptor.
La inteligencia artificial puede analizar datos para determinar cuándo es el mejor momento para enviar un correo electrónico, qué tipo de contenido es más atractivo para cada persona y qué productos o servicios son más relevantes para ellos (ya veremos esta tendencia más adelante).
| Imagina que tienes un servicio de streaming de música y has recopilado datos que indican que un suscriptor ama el jazz y siempre escucha música clásica los fines de semana. Puedes enviarle recomendaciones personalizadas de listas de reproducción de jazz y música clásica los viernes por la tarde, justo a tiempo para su fin de semana musical. |
La hiper-personalización no solo aumenta las tasas de apertura y clics, sino que también mejora la experiencia del suscriptor, lo que puede llevar a una mayor retención y lealtad. Además, demuestra a tus clientes que los valoras como individuos, fortaleciendo así la relación entre tu marca y ellos.
Accesibilidad
| La idea es que tus mensajes de correo electrónico sean accesibles para todas las personas, independientemente de sus capacidades y limitaciones. |
La accesibilidad en el email marketing se ha convertido en una tendencia esencial que no solo es ética, sino que también es estratégica. Se trata de poseer un email marketing que incluye a aquellos que pueden tener discapacidades visuales, auditivas o cognitivas.
Para implementar la accesibilidad en tus correos electrónicos, considera la inclusión de texto alternativo en tus imágenes para que las personas con discapacidades visuales puedan comprender el contenido.
Utiliza fuentes legibles y un diseño limpio para facilitar la lectura. Asegúrate de que los enlaces y botones sean fáciles de identificar y hacer clic.
La accesibilidad no solo cumple con los estándares éticos, sino que también amplía tu audiencia potencial, ya que llegas a una variedad más amplia de personas.
Además, en muchos lugares, cumplir con las normativas de accesibilidad es un requisito legal.
Mayor autenticidad de tu marca
La autenticidad de marca es una tendencia que ha cobrado fuerza en todos los aspectos del marketing, incluido el email marketing. Los consumidores de hoy valoran las marcas que son genuinas, transparentes y que muestran una personalidad auténtica en sus comunicaciones.
En tus correos electrónicos, busca ser más humano y real. En lugar de utilizar un tono corporativo distante, comunica tu mensaje de una manera que resuene con tu audiencia.
Comparte historias reales sobre tu empresa, tus valores y tu equipo. Los consumidores quieren conocer a las personas detrás de la marca.
También considera la honestidad en tus correos electrónicos. No prometas lo que no puedes cumplir y no exageres las afirmaciones sobre tus productos o servicios.
La autenticidad se trata de construir una relación de confianza con tus suscriptores, y esto se traduce en una mayor lealtad y retención de clientes.
Comunicación Omnicanal
La comunicación onmincanar se ha vuelto esencial para mantener la interacción constante a lo largo del ciclo de vida del suscriptor.
Esta tendencia implica la integración de múltiples canales de comunicación para llegar a tus suscriptores en el momento adecuado y a través del canal preferido por ellos.
En lugar de depender únicamente del correo electrónico, las marcas ahora utilizan una combinación de correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones móviles y otros canales para comunicarse con los suscriptores. Esto permite seguir involucrando a las personas incluso cuando no están en su bandeja de entrada de correo electrónico.
| Por ejemplo, puedes enviar una oferta especial por correo electrónico y luego recordar a los suscriptores sobre esa oferta a través de anuncios en redes sociales o mensajes de texto. Esto garantiza que tu mensaje llegue a ellos de múltiples formas, aumentando las posibilidades de conversión. |
La comunicación omnicanal es especialmente efectiva para guiar a los suscriptores a lo largo del ciclo de vida del cliente, desde la adquisición inicial hasta la retención y la lealtad.
Al estar presente en todos los puntos de contacto relevantes, puedes brindar una experiencia de cliente más cohesiva y personalizada.
Aquí te dejamos algunos ejemplos que puedes implementar en tu estrategia de comunicación:
↪️ Correo Electrónico y Redes Sociales: Después de enviar un correo electrónico promocional, puedes utilizar tus perfiles de redes sociales para crear publicaciones relacionadas. Comparte la misma oferta o contenido a través de Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas. Anima a tus seguidores a abrir su correo electrónico y aprovechar la oferta.
↪️ Mensajes de Texto de Seguimiento: Después de enviar un correo electrónico importante, como una confirmación de pedido o un aviso de envío, puedes enviar un mensaje de texto automatizado a los suscriptores para proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido. Esto brinda una comunicación inmediata y conveniente.
↪️ Notificaciones Móviles y Email: Si tienes una aplicación móvil, puedes utilizar notificaciones push para complementar tus correos electrónicos. Por ejemplo, puedes enviar una notificación móvil sobre una oferta especial y luego enviar un correo electrónico con más detalles y un enlace directo a la oferta.
↪️ Encuestas Cruzadas: Utiliza el correo electrónico para invitar a tus suscriptores a participar en encuestas o cuestionarios y luego comparte los resultados en tus redes sociales. Esto demuestra que valoras la opinión de tus clientes y genera interacción en múltiples canales.
↪️ Correo Electrónico y Mensajes de Chat en Directo: Cuando envíes correos electrónicos promocionales o informativos, incluye un enlace a una función de chat en vivo en tu sitio web. Los suscriptores pueden hacer clic en el enlace para obtener respuestas inmediatas a sus preguntas.
↪️ Email y Publicidad Display: Utiliza datos de comportamiento del correo electrónico para orientar anuncios de retargeting en línea. Por ejemplo, si un suscriptor hace clic en un correo electrónico sobre productos para el cuidado de la piel, puedes mostrar anuncios relacionados en sitios web que visite.
↪️ Email y Webinars: Promociona webinars o eventos online a través de correos electrónicos y, al mismo tiempo, anuncia estos eventos en tus redes sociales y sitio web. Utiliza el correo electrónico para enviar recordatorios y enlaces de acceso antes del evento.
↪️ Correo Electrónico y SMS: Envía un correo electrónico de bienvenida cuando un nuevo suscriptor se registra y, luego, envía mensajes de texto de seguimiento con ofertas exclusivas o recordatorios sobre eventos importantes.
Uso de Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta invaluable en el email marketing. Puede ayudarte a optimizar tus campañas y automatizar tareas que de otro modo serían manuales y consumirían mucho tiempo.
| Es una tendencia que se recomienda implementar especialmente en los ámbitos de predicciones y optimización. |
La IA se utiliza para analizar datos de tus suscriptores y determinar cuándo es el momento óptimo para enviar correos electrónicos, qué contenido es más relevante para cada suscriptor y cómo personalizar mensajes a gran escala.
Además, la IA puede automatizar la segmentación, la entrega de correos electrónicos y el seguimiento del rendimiento de tus campañas.
Por ejemplo, la IA puede identificar patrones de comportamiento de tus suscriptores y enviar correos electrónicos de seguimiento automáticamente cuando un suscriptor realiza ciertas acciones, como abandonar un carrito de compras en tu sitio web.
El uso de la IA no solo ahorra tiempo y recursos, sino que también mejora la efectividad de tus campañas al permitirte entregar contenido altamente relevante en el momento adecuado.
Protección de datos
| Debe de ser de obligado cumplimiento por todas las empresas. |
No se trata de un término nuevo, ya que la protección de datos ha sido, es y será un elemento esencial en el marketing.
Con el Reglamento General de Protección de datos (RGDP) las empresas han de cumplir normas estrictas en materia de tratamiento de datos personales.
Hay muchas otras alternativas que puedes implementar para crear un correo interactivo, estas son algunas de ellas:
- Contenido gráfico que puedan desplazar, hacer clic, deslizar, entre otro contenido.
- Añade a tus productos variaciones de color, tamaño, entre otros aspectos.
- Incluir encuestas y/o formularios.
- Agrega carruseles de imágenes para que los suscriptores puedan deslizar.
- Incluir juegos, quiz u otro tipo de acción de gamificación.
Conclusión
En conclusión, el email marketing ha evolucionado de manera significativa, y abrazar las tendencias clave en este campo es esencial para mantenerse competitivo en el mundo del marketing digital.
Desde la microsegmentación y la hiper-personalización, que permiten llegar a los suscriptores de manera más precisa y significativa, hasta la accesibilidad y la autenticidad de marca, que fortalecen la relación entre las empresas y sus audiencias, estas tendencias están diseñadas para optimizar las estrategias de email marketing y aumentar la efectividad de las campañas.
Además, la comunicación omnicanal por todo el ciclo de vida del suscriptor y el uso de la inteligencia artificial (IA) han demostrado ser herramientas poderosas para interactuar con los suscriptores de maneras más efectivas y automatizadas, lo que ahorra tiempo y recursos.
Es fundamental mantenerse al día con estas tendencias y adaptar tu estrategia de email marketing en consecuencia. La capacidad de ofrecer una experiencia personalizada, accesible y auténtica a través de múltiples canales de comunicación, respaldada por la inteligencia artificial, no solo fortalecerá tus relaciones con los clientes, sino que también mejorará tus resultados comerciales.
El email marketing sigue siendo un componente valioso y versátil de cualquier estrategia de marketing en línea. Al implementar estas tendencias, podrás mantener la relevancia y el impacto de tus campañas de correo electrónico, maximizar la interacción con tus suscriptores y construir relaciones duraderas con tu audiencia.
¡No esperes más para aprovechar estas tendencias y llevar tu estrategia de email marketing al siguiente nivel!
