7 Herramientas de automatización en marketing digital y redes sociales

Cada vez tenemos menos tiempo para realizar algunas de nuestras tareas. Puede que se nos pase subir alguna publicación, artículo o contestar algún mensaje. Por otro lado, la evolución de las plataformas nos llevan a estar siempre alerta sobre sus cambios. 

Ahí es donde entran las herramientas de automatización. Te ayudarán a destacar, gestionar campañas de manera eficiente y lograr un impacto notable en el mundo digital. Por ello, en este artículo te vamos a hablar de las 7 herramientas que nosotros tenemos presentes en la agencia.

A medida que recorramos estas herramientas, te contaremos qué las hace geniales y cómo pueden marcar la diferencia para tu trabajo. Cada una tiene su propia magia, y están aquí para hacerte la vida más fácil mientras logras resultados increíbles.

Herramienta 1: ActiveCampaign

ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing y CRM que ha ganado reconocimiento por su versatilidad y eficacia en la gestión de campañas y relaciones con los clientes. 

Lo que hace que ActiveCampaign sea excepcional es su capacidad para combinar la gestión de contactos con la automatización de flujos de trabajo y la entrega de correos electrónicos altamente personalizados. 

Además de ser un CRM completo, ActiveCampaign ofrece herramientas de marketing por correo electrónico, segmentación avanzada y una amplia gama de integraciones.

Principales Características:

• Automatización basada en comportamientos: ActiveCampaign permite automatizar procesos en función de las acciones de los contactos, como abrir correos electrónicos, hacer clic en enlaces o visitar páginas web específicas. Esto permite enviar mensajes altamente relevantes en el momento adecuado.

• Segmentación avanzada de contactos: La capacidad de segmentar contactos en función de una amplia variedad de criterios, como demografía, comportamiento y datos de compra, permite crear campañas altamente personalizadas que generan mejores resultados.

• Rastreo del comportamiento del usuario: ActiveCampaign rastrea el comportamiento de los usuarios en tu sitio web, lo que te brinda información valiosa para personalizar aún más tus campañas y comprender mejor a tu audiencia.

Ejemplos de Automatizaciones con ActiveCampaign:

Vamos a poner como ejemplos ahora qué tipo de automatizaciones se pueden hacer con esta herramienta:

1. Automatización de Respuestas a Correos Electrónicos: Puedes configurar secuencias de correos electrónicos automatizados en función del comportamiento del suscriptor. Por ejemplo, enviar un correo de bienvenida a nuevos suscriptores, seguido de correos electrónicos de seguimiento en función de si abrieron o no los mensajes anteriores.
2. Automatización de Nurturing de Leads: Crea flujos de trabajo de automatización para nutrir leads. Esto incluye el envío de contenido relevante, como ebooks o videos, a los suscriptores interesados. Cuando un lead realiza una acción específica, como descargar un recurso, el sistema puede calificarlo automáticamente y transferirlo al equipo de ventas.
3. Recuperación de Carritos Abandonados: Si tienes un negocio de comercio electrónico, puedes automatizar correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados. Cuando un cliente agrega productos a su carrito y no completa la compra, ActiveCampaign puede enviar automáticamente un recordatorio con los productos en su carrito.
4. Segmentación de Audiencia Automatizada: Con base en la actividad y el comportamiento del usuario, puedes crear segmentos de audiencia automáticos. Por ejemplo, segmentar a los suscriptores que han abierto ciertos correos electrónicos o han visitado páginas específicas en tu sitio web.
5. Automatización de Encuestas y Retroalimentación: Puedes automatizar el envío de encuestas y formularios de retroalimentación a tus contactos. Una vez que un contacto responde a una encuesta, ActiveCampaign puede calificarlos o agregarlos a segmentos específicos para futuras campañas.

Herramienta 2: SemRush

SEMrush es una herramienta completa que se ha destacado en la industria. Ofrece una amplia gama de funcionalidades diseñadas para ayudar a los profesionales del marketing a investigar palabras clave, analizar la competencia y rastrear el rendimiento en motores de búsqueda. 

Con SEMrush, puedes acceder a datos valiosos y conocimientos que impulsan la toma de decisiones estratégicas.

Principales Características:

• Investigación de palabras clave: SEMrush proporciona información detallada sobre palabras clave, incluyendo volúmenes de búsqueda, competencia y oportunidades de clasificación. Esto es esencial para la optimización de contenidos y la planificación de campañas.

• Análisis de competidores: La herramienta te permite espiar a tus competidores, descubriendo sus estrategias de palabras clave, estrategias de backlinks y tráfico orgánico. Esto te brinda una ventaja competitiva al conocer qué está funcionando en tu industria.

• Seguimiento de la clasificación: SEMrush realiza un seguimiento constante de la posición de tus palabras clave en los motores de búsqueda. Esto te permite evaluar el impacto de tus esfuerzos de SEO y realizar ajustes según sea necesario.

Ejemplos de Automatizaciones con SEMrush:

1. Monitorización de Clasificaciones Automática: Puedes configurar SEMrush para realizar un seguimiento automático de las clasificaciones de palabras clave de tu sitio web y de los competidores. La herramienta te notificará cuando haya cambios significativos en las clasificaciones, lo que te permite tomar medidas rápidas para mantener o mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda.
2. Generación Automatizada de Informes: SEMrush te permite programar la generación automática de informes personalizados. Puedes configurar informes que se envíen regularmente por correo electrónico a tu equipo o clientes, lo que ahorra tiempo en la creación manual de informes y mantiene a todos informados sobre el rendimiento de las estrategias.
3. Alertas de Backlinks: Puedes automatizar alertas de backlinks con SEMrush para saber cuándo otros sitios web enlazan con el tuyo o el de tus competidores. Esto te permite identificar oportunidades de colaboración y detectar enlaces tóxicos que puedan afectar negativamente a tu SEO.
4. Análisis de Competidores Programado: Configura análisis de competidores automáticos para rastrear las estrategias de palabras clave y de backlinks de tus competidores a lo largo del tiempo. SEMrush te proporcionará informes regulares, lo que te permitirá ajustar tu estrategia en función de los cambios en el mercado.
5. Seguimiento Automático de la Salud del Sitio Web: SEMrush realiza auditorías de sitios web regulares y genera informes detallados sobre problemas técnicos, enlaces rotos y otros problemas que puedan afectar el rendimiento de tu sitio. Esta automatización te ayuda a mantenerlo en excelente forma sin la necesidad de realizar auditorías manuales constantes.
6. Notificaciones de Tendencias de Palabras Clave: Puedes configurar alertas para recibir notificaciones cuando las tendencias de palabras clave cambian en tu industria. Esto te permite estar al tanto de las tendencias emergentes y ajustar tus estrategias de contenido en consecuencia.
7. Automatización de Investigación de Nicho: SEMrush puede automatizar la investigación de nichos de mercado al proporcionarte información sobre la competencia y las oportunidades en un nicho específico. Esto te ayuda a identificar nichos rentables y diseñar estrategias de marketing dirigidas.
8. Generación Automatizada de Palabras Clave Long Tail: Utiliza SEMrush para generar automáticamente listas de palabras clave long tail relevantes para tu negocio. Estas palabras clave pueden ser valiosas para la creación de contenido y la optimización de SEO.

Herramienta 3: SendInBlue

Otra herramienta que está creciendo por momentos es SenInBlue. Es una herramienta versátil que permite a las empresas crear y administrar campañas de marketing efectivas, gestionar contactos, realizar seguimiento de resultados y automatizar procesos clave. A continuación, te presentamos algunas de las principales características de SendinBlue:

Principales Características:

• Automatización de Marketing: SendinBlue ofrece una amplia gama de herramientas de automatización, incluyendo flujos de trabajo de correo electrónico, puntuación de leads y desencadenadores de eventos. Puedes automatizar procesos como el seguimiento de carritos abandonados, nutrición de leads y el envío de correos electrónicos basados en el comportamiento del usuario.

• Email Marketing Potente: La plataforma ofrece una herramienta de diseño de correo electrónico intuitiva que te permite crear correos electrónicos atractivos y personalizados. Puedes programar envíos, realizar pruebas A/B y segmentar tus listas de correo para obtener mejores resultados.

• Gestión de Contactos: SendinBlue facilita la gestión de contactos con la capacidad de importar listas, segmentar contactos en función de criterios específicos y mantener registros detallados de la actividad del usuario.

• Mensajería Multicanal: Además del correo electrónico, SendinBlue te permite enviar mensajes SMS y mensajes de chat en tu sitio web. Esto te permite llegar a tus contactos a través de múltiples canales de comunicación.

• Seguimiento y Análisis de Resultados: La herramienta proporciona informes detallados sobre el rendimiento de tus campañas, incluyendo tasas de apertura, tasas de clics y conversiones. Esto te permite ajustar y mejorar tus estrategias de marketing.

• API y Conexiones: SendinBlue ofrece una API abierta que te permite integrar la plataforma con otras herramientas y sistemas que utilizas en tu negocio, lo que facilita la automatización y la sincronización de datos.

Ejemplos de Automatizaciones con SendinBlue:

1. Automatización de Bienvenida: Configura una serie de correos electrónicos de bienvenida automatizados para nuevos suscriptores. Puedes enviar un mensaje de bienvenida inicial, seguido de contenido relevante, descuentos o invitaciones a eventos.
2. Seguimiento de Carritos Abandonados: Automatiza el envío de recordatorios a los usuarios que han abandonado carritos de compra en tu tienda online. Puedes ofrecer incentivos para que completen la compra, como descuentos especiales.
3. Nutrición de Leads: Crea flujos de trabajo de automatización que entreguen contenido específico a los leads en función de su interacción. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos educativos a leads que han descargado un libro electrónico y luego enviarles ofertas especiales a medida que avancen en el embudo de ventas.
4. Calificación de Leads Automatizada: Configura un sistema de puntuación de leads que califica automáticamente a los leads en función de su comportamiento y actividad. Cuando un lead alcanza una puntuación determinada, se puede considerar listo para ser contactado por el equipo de ventas.
5. Correos Electrónicos de Cumpleaños y Aniversarios: Automatiza el envío de correos electrónicos de felicitación en el cumpleaños de tus clientes o en el aniversario de su registro en tu sitio. Estos gestos pueden fortalecer las relaciones con los clientes.

Estos ejemplos ilustran cómo SendinBlue facilita la automatización de una variedad de procesos de marketing, desde el compromiso inicial con los suscriptores hasta la conversión de leads en clientes leales. La versatilidad de la plataforma la hace adecuada para empresas de diferentes tamaños y sectores.

Herramienta 4: SharpSping

SharpSpring es una plataforma de automatización integral que ofrece una amplia gama de características diseñadas para automatizar procesos, nutrir leads y medir el rendimiento. 

Vamos a ver también de esta plataforma sus puntos fuertes:

Principales Características de SharpSpring:

• Gestión de Leads: La plataforma te permite gestionar tus leads de manera eficiente, desde la captura inicial hasta la calificación y el seguimiento. Puedes puntuar leads en función de su interacción y actividad, lo que facilita la identificación de leads listos para la conversión.

• Correo Electrónico y Automatización de Correos Electrónicos: SharpSpring ofrece herramientas de correo electrónico potentes que te permiten crear correos electrónicos personalizados y automatizar el envío de correos electrónicos basados en eventos, desencadenadores y segmentación de audiencia.

• Seguimiento de Comportamiento del Usuario: La plataforma realiza un seguimiento del comportamiento de los visitantes en tu sitio web, incluyendo las páginas visitadas y las acciones realizadas. Esto te proporciona datos valiosos para personalizar tu marketing.

• Segmentación Avanzada: Puedes crear segmentos de audiencia altamente específicos en función de múltiples criterios, lo que te permite enviar contenido relevante a grupos de contactos específicos.

• Automatización de Ventas: SharpSpring ofrece herramientas para la automatización de ventas, como la gestión de oportunidades, seguimiento de clientes potenciales y la sincronización con sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

• Informes y Análisis: La plataforma proporciona informes detallados sobre el rendimiento de las campañas, la actividad de los leads y la conversión de oportunidades en ventas.

Ejemplos de Automatizaciones con SharpSpring:

1. Nutrición de Leads Automatizada: Configura un flujo de trabajo de automatización que envíe correos electrónicos educativos y contenido relevante a los leads a medida que avanzan en el embudo de ventas. Por ejemplo, puedes enviar una serie de correos electrónicos a leads que han descargado un informe o ebook.
2. Notificación Automatizada a Ventas: Cuando un lead alcanza una puntuación de lead específica que indica que está listo para ser contactado, puedes configurar notificaciones automáticas para el equipo de ventas. Esto les permite actuar rápidamente y realizar un seguimiento de leads calificados.
3. Segmentación de Audiencia Automatizada: Utiliza la segmentación avanzada de SharpSpring para enviar mensajes específicos a diferentes segmentos de tu audiencia. Por ejemplo, puedes enviar una oferta especial a leads que han interactuado recientemente con tu sitio web.
4. Automatización de Recordatorios de Cita: Si ofreces servicios que requieren citas, puedes configurar flujos de trabajo para enviar recordatorios automatizados a los clientes antes de sus citas programadas, lo que reduce las tasas de cancelación.
5. Seguimiento de Comportamiento del Usuario: Utiliza la información de seguimiento del comportamiento del usuario para enviar mensajes personalizados. Por ejemplo, si un visitante ha navegado por productos específicos en tu sitio web, puedes enviar ofertas relacionadas.
6. Automatización de Seguimiento de Carritos Abandonados: Configura flujos de trabajo automatizados que envíen recordatorios a los usuarios que han abandonado carritos de compra, ofreciendo incentivos para completar la compra.

Herramienta 5: HubSpot

HubSpot es una plataforma de crecimiento integral que combina herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente en un solo lugar. 

Su enfoque único es ayudar a las empresas a atraer, comprometer y deleitar a sus clientes a través de la automatización, el análisis y el contenido personalizado.

Principales Características de HubSpot:

• CRM Integrado: HubSpot ofrece un CRM (Customer Relationship Management) totalmente integrado que te permite gestionar contactos, empresas y oportunidades de venta. Esto facilita la gestión de relaciones con los clientes y la colaboración entre equipos de ventas y marketing.

• Correo Electrónico y Automatización de Correos Electrónicos: Puedes crear correos electrónicos atractivos y automatizar el envío de correos electrónicos basados en eventos, acciones y comportamiento del usuario.

• Gestión de Contenido: HubSpot te permite crear y gestionar contenido de manera eficiente, incluyendo blogs, páginas web, páginas de destino y recursos descargables.

• Segmentación de Audiencia Avanzada: Puedes crear segmentos de audiencia altamente específicos en función de múltiples criterios, lo que te permite enviar mensajes dirigidos y personalizados.

Ejemplos de Automatizaciones con HubSpot:

1. Automatización de Nutrición de Leads: Configura flujos de trabajo de automatización que envíen correos electrónicos secuenciales a leads a medida que avanzan en el embudo de ventas. Por ejemplo, puedes enviar correos electrónicos educativos a leads que han descargado un recurso y luego enviarles ofertas comerciales.
2. Automatización de Calificación de Leads: Utiliza flujos de trabajo para asignar automáticamente puntuaciones a los leads en función de su comportamiento. Cuando un lead alcanza una puntuación determinada, se puede considerar como listo para ser contactado por el equipo de ventas.
3. Automatización de Correos Electrónicos Basada en Comportamiento: Configura flujos de trabajo para enviar correos electrónicos automatizados en función de acciones específicas de los contactos. Por ejemplo, enviar un correo de seguimiento cuando un contacto visita una página de precios.
4. Segmentación y Personalización de Contenido: Utiliza la segmentación avanzada para enviar contenido altamente personalizado a diferentes segmentos de audiencia. Por ejemplo, puedes enviar contenido específico basado en el sector o la ubicación de tus contactos.
5. Automatización de Seguimiento de Ventas: Crea flujos de trabajo para automatizar tareas de seguimiento de ventas, como el envío de recordatorios a los vendedores para hacer un seguimiento de oportunidades o citas.
6. Automatización de Recopilación de Comentarios: Configura flujos de trabajo que envíen encuestas de satisfacción automáticamente después de que los clientes hayan realizado una compra o recibido un servicio. Esto te permite recopilar retroalimentación valiosa.

Herramienta 6: Metricool

Metricool es una plataforma de gestión de redes sociales y análisis que se centra en ayudar a las empresas y profesionales a optimizar su presencia en redes sociales. 

Ofrece herramientas de programación, seguimiento de métricas y análisis de datos para ayudarte a tomar decisiones informadas en tus estrategias de marketing en redes sociales. Veamos las características de esta plataforma social:

Principales Características de Metricool:

• Programación de Publicaciones: Metricool te permite programar publicaciones en múltiples redes sociales, lo que facilita la gestión y planificación de contenidos en un solo lugar.

• Seguimiento de Métricas: La plataforma ofrece informes detallados sobre el rendimiento de tus redes sociales, incluyendo métricas como el alcance, la interacción y el crecimiento de seguidores. Esto te ayuda a medir el impacto de tus estrategias.

• Análisis de Competidores: Puedes rastrear y comparar el rendimiento de tus competidores en las redes sociales, lo que te brinda información valiosa para ajustar tus estrategias.

• Informe de Audiencia: Metricool proporciona datos demográficos y comportamentales sobre tu audiencia, lo que te ayuda a comprender quiénes son tus seguidores y qué contenido resuena mejor.

Ejemplos de Uso de Metricool:

1. Programación de Publicaciones Automatizada: Puedes programar tus publicaciones en redes sociales de manera automática en Metricool. Esto te permite crear un calendario de contenido y establecer horarios de publicación óptimos para llegar a tu audiencia en los momentos adecuados. La automatización de la programación de publicaciones ahorra tiempo y garantiza una presencia constante en las redes sociales.
2. Informe de Rendimiento Automático: Metricool te permite programar informes de rendimiento automatizados que se envían a tu correo electrónico o a los de tus clientes de manera regular. Esto simplifica el seguimiento del rendimiento y la presentación de resultados sin tener que generar manualmente informes cada vez.
3. Monitorización de Competidores: Aunque no es una automatización en el sentido tradicional, puedes configurar seguimientos automatizados de competidores en Metricool. La herramienta te notificará cuando tus competidores realicen publicaciones destacadas o tengan un aumento en la participación en las redes sociales, lo que te permite mantener un ojo en la competencia de manera eficiente.
4. Alertas de Tendencias en Redes Sociales: Puedes configurar alertas automáticas en Metricool para mantenerte informado sobre tendencias y temas populares en las redes sociales. Esto te permite aprovechar oportunidades de contenido o participar en conversaciones relevantes de manera oportuna.
5. Automatización de Seguimiento de Audiencia: Metricool proporciona datos demográficos y de comportamiento de tu audiencia. Puedes utilizar esta información para segmentar a tu audiencia y crear contenido específico para grupos de usuarios con características similares. Aunque no es una automatización en sí, te permite personalizar tus estrategias de contenido.
6. Publicaciones Evergreen Programadas: Programa contenido «evergreen» en Metricool, que son publicaciones que siguen siendo relevantes con el tiempo. De esta manera, puedes configurar la automatización para que estas publicaciones se reciclen y se publiquen periódicamente, manteniendo el contenido relevante en circulación.

Herramienta 7: Buffer

Buffer es una plataforma de gestión de redes sociales que facilita la programación y gestión de contenido en múltiples redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y más. 

Ofrece herramientas para crear, programar y analizar publicaciones en redes sociales, lo que ayuda a mantener una presencia constante online  y a medir el impacto de sus estrategias.

Principales Características de Buffer:

• Programación de Publicaciones: Buffer permite programar publicaciones en varias redes sociales en horarios específicos. Puedes planificar y programar tus contenidos con antelación, lo que ahorra tiempo y garantiza una presencia constante en las redes sociales.

• Automatización de Publicaciones: Puedes configurar colas de programación para que Buffer publique automáticamente contenido nuevo a intervalos regulares. Esto es útil para mantener la actividad en tus redes sociales sin tener que programar manualmente cada publicación.

• Análisis de Rendimiento: Buffer proporciona métricas de rendimiento que incluyen tasas de participación, alcance y clics. Puedes evaluar el impacto de tus publicaciones y realizar ajustes en función de los datos recopilados.

• Colaboración en Equipo: Buffer facilita la colaboración en equipo al permitir que varios miembros trabajen juntos en la gestión de las redes sociales. Puedes asignar tareas y aprobar publicaciones antes de que se publiquen.

Ejemplos de Automatizaciones con Buffer:

1. Programación Automática de Contenido Evergreen: Configura una cola de programación en Buffer para publicar automáticamente contenido evergreen, como consejos útiles o publicaciones informativas, en intervalos regulares. Esto mantiene un flujo constante de contenido relevante.
2. Publicaciones Automáticas en Fechas Especiales: Automatiza la programación de publicaciones para ocasiones especiales, como días festivos o aniversarios de la empresa. Esto te permite mantener la presencia en las redes sociales sin preocuparte por recordar fechas específicas.
3. Automatización de Respuestas Rápidas: Utiliza las funciones de automatización de Buffer para programar respuestas automáticas a ciertos tipos de mensajes o comentarios en las redes sociales. Esto puede incluir mensajes de agradecimiento a nuevos seguidores o respuestas a preguntas frecuentes.
4. Reciclaje de Contenido Exitoso: Identifica publicaciones anteriores que han tenido un alto rendimiento y configura Buffer para que las recicle automáticamente en intervalos estratégicos para llegar a una audiencia más amplia.
5. Programación de Contenido en Diferentes Zonas Horarias: Si tienes una audiencia global, configura Buffer para publicar contenido en diferentes zonas horarias automáticamente, lo que garantiza que llegues a tu audiencia en todo el mundo en el momento adecuado.

Estos ejemplos ilustran cómo Buffer puede utilizarse para automatizar la programación y gestión de contenidos en redes sociales, lo que permite mantener una presencia constante y eficiente online. 

Además, Buffer ofrece herramientas de análisis para ayudarte a tomar decisiones informadas basadas en el rendimiento de tus publicaciones.

Tabla comparativa de herramientas por tareas de automatización

Cada una de estas herramientas es valiosa en su propio contexto y tiene un conjunto de características que pueden satisfacer necesidades específicas. 

La elección de la herramienta adecuada dependerá de los objetivos de marketing y las necesidades de automatización de cada empresa o profesional.

En resumen, estas herramientas son ejemplos destacados de cómo la tecnología está transformando el marketing digital y las estrategias de redes sociales, al permitir la automatización de tareas, la personalización de mensajes y la optimización de campañas. 

Con la elección adecuada y un enfoque estratégico, estas herramientas pueden ser aliados poderosos para tu papel en el sector, puede que sean ese elemento diferenciador en tu trabajo.

Esperamos que te haya sido útil este artículo 🙂.

¡Hasta pronto!