¿Estás pensando en sumarte al Black Friday este 2023? ¡Detente! No se te ocurra hacerlo.
… No, sin antes evaluar las estrategias ADECUADAS para impulsar el rendimiento de tu marca o empresa.
Por estos días internet se inunda de publicidad, ofertas y promociones irresistibles que nos hacen sentir: ¡No me puedo quedar fuera!
Es normal que te quieras sumar a la tendencia y exponer una oferta irresistible con tu negocio o marca personal, pero ¿Sabías que Black Friday no siempre es una garantía de éxito para las marcas?
Durante el Black Friday 2022, Según SaleCycle, la tasa de abandono de carritos fue de más de un 70%.
Para que tu caso no sea ese, quédate y aprende las fórmulas más creativas y estratégicas para presentar tu oferta esta temporada y acaparar la atención de tus clientes potenciales.
Qué es el Black Friday
Seguro has pensado alguna vez que el Black Friday o viernes negro, no es más que una oferta engañosa.
🫢 Pues así como tú lo has podido pensar, también tus clientes lo han hecho.
Así que empecemos por remontarnos a los orígenes de esta tendencia, y por ende a su verdadero significado
🛍️ En los 60’s en EEUU, se popularizó el nombre porque los comerciantes solían anotar sus ganancias con tinta negra y sus pérdidas con tinta roja.
Un claro ejemplo de la influencia del color en la percepción y comportamiento del público, en este post te explicamos el 1-2-3 de cómo funciona esto.
Hoy, El concepto evolucionó y está prácticamente globalizado en todo el mundo que:
| 🏴 Black Friday es el último viernes de noviembre, un día de ofertas y descuentos irresistibles. |
💲 Una oportunidad importante para que los usuarios adquieran productos o servicios en un menor precio.
ESENCIAL: No desvirtúes el concepto de Black Friday con ofertas engañosas o poco atractivas, pues contrario a aumentar tus ventas, perderás credibilidad y afectarás tu reputación. No subestimes a tus compradores.
El mundo de los negocios en Black Friday
El viernes negro está a la vuelta de la esquina y te preguntarás porque todas las marcas o empresas hacen hasta lo imposible por destacar su oferta en esta fecha
Sucede que es un momento donde se fusionan dos necesidades o aspectos relevantes:
| Descuentos irresistibles ➕ Inicio de la temporada Navideña 🟰 El momento perfecto iniciar las compras decembrinas. |
Aprovechando esta oportunidad, millones de empresas alrededor del mundo sacan la artillería pesada al mercado de ofertas
🚀 ¿El resultado? Ventas por las nubes.
Varios estudios han analizado las tendencias y han descubierto que:
| ⭐ En 2022, la tasa de conversión de clientes se duplicó o triplicó respecto al resto del año.⭐ El porcentaje de ventas aumentó entre un 2,5% y un 10% en comparación con el mismo día del año anterior.⭐ El 68% de los consumidores españoles adelanta sus compras navideñas, y el gasto medio por persona es de 256 euros.⭐ Las empresas con productos de alta gama y oferta online tienen una mejor rentabilidad, porque casi la mitad de los compradores se interesa por estos productos. |
Y aunque en inicios se entendía que el Black Friday era solo para tiendas físicas y el Cyber Monday para tiendas online, la idea se diluyó y transformó en uno de los días con más transacciones online.
🤩 Lo que vemos hoy en el mundo de los negocios es que el Black Friday no distingue de sectores: si ofreces soluciones de valor, innovación y oportunidades de pago atractivas, tienes muchas posibilidades de batir tus propios récords de ventas.
Pero no te olvides de estudiar estratégicamente tu propuesta: no te fijes en lo que hacen los demás o lo que todo el mundo espera, sino en lo que tu negocio puede ofrecer y, a partir de ahí, ¡sé creativo!
15 estrategias de marketing digital para impulsar tus ventas
Te haremos el trabajo fácil, te llenaremos de inspiración e ideas para que el Black Friday no te tome por sorpresa y tengas una estrategia totalmente armada e irresistible.
Para empezar, escucha lo que nuestra CEO, Ana Ivars, tiene para decirte sobre cómo aprovechar el viernes negro para disparar tus ventas
Y ahora sí, vamos con las 15 estrategias que harán que tus clientes no se resistan a comprar:
- Ofrece novedad
¿Lo mejor es lo nuevo? ¡En este caso sí! Especialmente a tus clientes fieles, sorpréndeles con un producto o servicio nuevo que les genere urgencia y deseo.
Aprovecha las herramientas que te ayudan en el proceso, descubre cómo con la inteligencia artificial puedes publicitar tu oferta de forma efectiva en los canales digitales.
| 💡 Ejemplo: Si vendes camisetas, lanza una colección especial con diseños únicos y disponibles solo durante el Black Friday, con un descuento irresistible para compradores recurrentes. |
- Lista prioritaria
El early access es cada vez un recurso más aprovechado dentro del comercio digital, ¿Por qué es tan conveniente en Black Friday?
Es una forma de dar valor exclusivo a tus suscriptores y de recoger datos para futuras acciones de remarketing.
| 💡 Ejemplo: Haz una lista de espera para tu producto o servicio, mediante una landing page donde se puedan inscribir. Luego, envíales un enlace exclusivo para que puedan comprar antes que nadie. |
(Si es pertinente este ejemplo) https://www.instagram.com/p/CzWkV57q08x/?hl=es
- Sé omnicanal
Mantén la coherencia entre tu email marketing, marketplace, redes sociales y otras plataformas.
Aprovecha de comunicar en cada medio el mensaje y la oferta adecuada para tu audiencia.
| 💡 Ejemplo: Envía un correo a tus clientes con un código de descuento exclusivo para el Black Friday, y luego recuérdales por SMS y WhatsApp el día anterior. |
- Potencia tus RRSS
Mantén tu línea de comunicación nutrida, demuéstrale a las personas que estás entre sus opciones de compras para Black Friday.
Eso sí, no tienes porque sobresaturar anticipándote demasiado a la fecha, o solo con contenido de venta, también educa, aporta valor y al final vende
| 💡 Ejemplo: Crea una campaña de reconocimiento donde los usuarios se familiaricen con tu producto, sus ventajas y cómo les soluciona la vida. Al final, como CTA entrégales un código de descuento exclusivo para primeras compras y válido solo por Black Friday. |
- Refuerza la comunicación
El copywriting será tu aliado estratégico al momento de anunciar tu oferta de Black Friday.
Aplica técnicas de redacción persuasiva en tus comunicaciones y destaca aquellas power words que crean urgencia, curiosidad y apelan a la emoción, para motivar a los compradores a actuar rápido y aprovechar los descuentos.
| 💡 Ejemplo: Usa frases como “¡Oferta limitada!”, “¡Solo por hoy!”, “Última oportunidad”, “¡No te lo pierdas!», y nuestra favorita “GRATIS”. |
- Arma packs irresistibles
Una de las mejores formas de atraer a tus clientes sin tener que bajar demasiado los precios es armar packs o bundles de productos o servicios relacionados.
La clave es que el pack sea de interés para tu público objetivo y que lo presentes de forma atractiva. Además, el precio del pack debe ser inferior al de los productos individuales, pero no tan bajo que afecte tu rentabilidad.
| 💡 Ejemplo: Si vendes accesorios para mascotas, crea un bundle que incluya una correa, un collar, un comedero y un juguete. El precio de los productos por separado sería de 50 euros, pero si los compras en el pack serían 40 euros + Un regalo extra. |
- Aplica un lead magnet
El Black Friday es una oportunidad perfecta para ofrecer un producto gratuito como un ebook, una guía o una plantilla, con el objetivo de ampliar tu base de datos
Luego encárgate de enviarles una serie de emails educativos y persuasivos, para ir nutriendo el lead hasta presentarles tu oferta de venta.
| 💡 Ejemplo: Si eres social media manager, como lead magnet puedes promocionar un webinar gratuito para crear un plan de marketing para el 2024, y como producto final puedes ofrecer un curso online sobre cómo potenciar tu marca personal o tu negocio en el nuevo año. |
- Colabora con influencers o bloggers
La táctica de la colaboración sigue funcionando maravillosamente para aumentar la confianza del público en tu marca o producto.
Enfócate en que los creadores de contenido, con los que elijas aliarte, tengan una audiencia afín a tu público objetivo y pídeles que promocionen tu oferta de Black Friday.
| 💡 Ejemplo: Si vendes productos ecológicos, contacta influencers que se dediquen al estilo de vida sostenible y envíales muestras del producto en promoción por Black Friday, para que lo prueben y recomienden. |
- Crea una campaña de email marketing
El email es en sí mismo una estrategia poderosísima para maximizar tu rentabilidad este viernes negro, pues es un canal directo de comunicación individualizada.
Es como tener acceso a la lista de contactos de tu buyer persona, ¡Aprovecha! Redacta un asunto irresistible y entrégale una oferta exclusiva.
| 💡 Ejemplo: Envía un email a los clientes que han abandonado el carrito de compra con un descuento adicional por tiempo limitado y un asunto como «Juanita, el producto que quieres está 50% off ¡solo por Black Friday!». |
- Diseña un sistema de referidos
Incentiva a tus clientes a traer más clientes, una estrategia ganadora. ¿Cómo lo logras? A cambio de una recompensa.
Por cada referido que traiga Juanita y adquiera tu promoción de Black Friday, entrégale un beneficio adicional a Juanita.
| 💡 Ejemplo: Ofrece un mes gratis de un servicio o una unidad extra del producto, por cada amigo que se registre o compre en tu tienda. |
- Ofrece envío gratis o devolución gratuita
Una forma más en la que les entregas una propuesta atractiva a tus consumidores sin sacrificar demasiado.
Al obsequiar el envío o dejar sin cargos adicionales la devolución, derribas objeciones de compra y te posicionas como una opción más atractiva en la mente de tu audiencia.
| 💡 Ejemplo: Haz eco en tu web, emails y redes sociales que el envío es gratis o que se puede devolver el producto sin coste alguno, solo por la semana de Black Friday. |
- Destaca con videomarketing
Estamos en un momento en el que el contenido de video tiene cada vez una mejor valoración y una más alta generación en el mercado.
¿Cómo dejarlo fuera de tu estrategia de Black Friday? ¡Imposible! Cautiva con imágenes y sonidos que generan impacto en las emociones y generan curiosidad.
| 💡 Ejemplo: Crear un video corto (menos de un minuto) que muestre tu producto en descuento, añade voz en off para resaltar los beneficios y deja claro el punto de venta donde pueden adquirir los productos. |
Te mostramos cómo lo ha hecho nuestra CEO con la PRE VENTA EXCLUSIVA de NEXTT
- Define acciones directas y únicas
Es cierto que debes aplicar estrategias omnicanales y comunicar de forma persuasiva el valor de tu oferta, pero a la hora de llamar a la acción, keep it simple.
Está demostrado que una mente confusa no toma decisiones. Así que cuida tu estrategia de Call To Actions indicando acciones directas y únicas en todas las plataformas.
| 💡 Ejemplo: Emplea términos de acción como “Reserva ahora”, “Compra aquí”, o ¡No lo dudes y haz tu pedido ahora!”, incluye botones y elementos que resalten el sentido de urgencia, como un contador que diga “oferta válida hasta las 23:59”. |
- Apuesta por la inversión en anuncios
Tanto en Google Ads como en Meta Ads, las pujas suelen ser un poco más caras para esta temporada. Esto se debe a que la mayoría quiere lo mismo que tú: vender. Y a mayor demanda, mayor precio.
Aun así, nuestra recomendación es que potencies tu oferta con publicidad pagada. Optimiza tu mensaje y llamado a la acción, y aplica una segmentación personalizada hacia tu base de datos de mejor calidad.
| 💡 Ejemplo: Destina el 20% de tu presupuesto a un tráfico frío, mientras que el resto a una audiencia que te conoce o son tus clientes, de esta forma obtendrás resultados a menor costo. |
- Vender no lo es todo ¡Fideliza!
Black Friday también es momento para ampliar tu base de datos, trabajar tu reconocimiento, fidelizar a tus clientes y recompensar su lealtad.
Aumenta el lifetime value de tu marca priorizando la atención a quienes ya han sido tus clientes.
| 💡 Ejemplo: Crea una lista VIP de clientes leales y dale acceso anticipado o exclusivo a tu promoción. |
Conclusión
La clave para arrasar en Black Friday es: ser fiel a tus valores de marca y a tu comunidad.
❌No te dejes llevar por la tentación de ofrecer el precio más bajo en un producto cuando tu infraestructura de empresa o tu filosofía de marca no te lo permiten.
En cambio, algunas buenas prácticas que debes adoptar para este viernes negro son:
| ⭐ Ser responsable con tu logística: asegúrate de brindar una atención y experiencia de usuario de calidad, prioriza la satisfacción del cliente sobre el volumen de ventas. ⭐ Entender que también son valiosos: los bonos, regalos y programas de fidelización, y que no todo se reduce a los descuentos. ⭐ No esperar hasta el mismo día para promocionar: aprovecha de generar expectativa y una lista de espera. ⭐ No fomentar el consumismo con ofertas poco relevantes y valiosas, al contrario, brinda un valor añadido que responda a las necesidades de tu consumidor. |
Por último, aunque entendemos que la competencia puede ser abrumadora o desmotivadora, enfócate en cumplir con las expectativas de tus clientes fieles.
✅ Aplica estrategias de marketing originales y coherentes con tu marca, y te ganarás la preferencia de tus compradores este Black Friday. ¡Eso ya es un gran paso hacia la venta!
