Cómo bajar el CPL sin que afecte a la calidad de los leads
El caso de Centros ENLÍNEA
Sobre Centros ENLÍNEA
Centros ENLÍNEA es una clínica especializada en ortodoncia invisible, con centros en Alicante, Madrid, Murcia y Cartagena.
Cuenta con el sello Diamond Provider, reconocido a nivel internacional en técnica Invisalign. Además, Centros en LÍNEA tienen la ventaja de ser un centro únicamente especializado en ortodoncia invisible por lo que pueden ofrecer precios más competitivos en el mercado y equiparar su oferta a la de la ortodoncia convencional.
EL RETO
Centros ENLÍNEA llegó a Dinamiza Digital con el objetivo de profesionalizar su inversión en Social Ads. Necesitaba un departamento externo que estuviera especializado en la estrategia publicitaria.
Cuando llegó a nosotros, su equipo de marketing estaba desesperado.
Y es que en los últimos seis meses su coste por lead se había multiplicado por 15. Es decir, habían pasado de captar leads a 10€ a leads por 150€. Fue entonces cuando se dieron cuenta de que había algo que estaba fallando en sus campañas.
Nos encontrábamos también con una competencia desleal inmensa. En el último año había crecido brutalmente. Sin embargo, contábamos con la ventaja de que Centros ENLÍNEA no era una franquicia ni una copia.
Así pues, al empezar a trabajar con ellos, teníamos un doble objetivo: bajar el CPL en un 90% (volver mínimo a 30€) manteniendo la calidad del lead y aumentar la inversión publicitaria.
LA SOLUCIÓN
De cara al público, hablamos de que se trataba de un tratamiento “nuevo”, ya que comúnmente el consumidor conoce más los brackets a pesar de que la ortodoncia invisible cuenta con mayores beneficios (apenas se ve, es indolora, higiénica…). Por ende, teníamos que mostrar las múltiples ventajas y captar leads para una primera cita totalmente gratuita.
A la hora de desarrollar la estrategia publicitaria, en primer lugar apostamos por el vídeo para trabajar el reconocimiento de marca:
INFORMAR
realizamos una secuencia de vídeos formativos donde el Director de Centros ENLÍNEA explicaba las ventajas y beneficios de la ortodoncia invisible, rompiendo todas las objeciones del cliente ideal. Sobre todo, las de precio, puesto que la gente piensa que la ortodoncia invisible es un producto de lujo.
EDUCAR
y fuimos más allá. Porque tener los dientes torcidos no solo es cuestión de estética, también acarrea otros problemas de salud como cefaleas o problemas de mordida. Por ello, potenciamos vídeos con contenido educativo para concienciar a la población y ganar autoridad en el sector.
MOSTRAR PRUEBA SOCIAL
contamos con vídeos de testimonios donde hablaban de su experiencia con Centros ENLÍNEA, mostrando su transformación y recomendando el producto.
De este modo, incrementamos la inversión publicitaria. Consideramos que fue un gran éxito optar por esta doble estrategia para volver a lanzar campañas de retargeting.
RESULTADOS
En pocos meses, conseguimos bajar los costes de captación hasta 20€, incluso más del objetivo propuesto.
A pesar de reducir los costes, mantuvimos la calidad de los leads y el porcentaje de conversión de lead a paciente.
Centros ENLÍNEA corrobora la importancia de apostar por el contenido, formar e informar a la audiencia antes de llevarlo a la venta. Para vender, primero debemos sacarle de ese punto de desconocimiento para más tarde darle la solución
